近期，全國多地爆發新一輪新冠疫情，上海也遭遇常態化防控以來，形勢最為嚴峻復雜的一次挑戰。面對突如其來的疫情考驗，由上海金融科技產業聯盟傾力打造的標桿項目“上海國際金融科技創新中心”（以下簡稱“創新中心”）迅速反應、精準施策，積極做好各項服務和后勤保障工作，助力入駐創新中心的金融機構業務平穩運行。

       完善配套設施，長江養老溫暖值守

      作為中國太保集團旗下專業養老金管理公司，長江養老保險的資產管理規模超過一萬億元，向一萬多家機構客戶、四千多萬受益人提供服務。在疫情發生后，為保障業務系統穩定運行，維持客戶交易體驗如常，長江養老保險第一時間啟動了應急預案，將創新中心八層、九層職場內的關鍵崗位分成AB兩組，在公司領導的親自帶領下排班輪流上崗，重點人員則24小時值守職場。如何妥善安排30多名值守員工的食宿成為擺在長江養老保險面前的難題。

      創新中心了解以上情況后，主動聯系園區食堂調整經營方式，將堂食調整為線上預訂+無接觸配送，同時延長食堂營業時間，充分保障了園區值守人員的全天餐食供應，杜絕了病毒傳播風險。與此同時，創新中心在最短時間內決定將園區內原本用于長租的人才公寓臨時向長江養老保險及其他已入駐機構開放，迅速組織團隊連夜調度了一批床上用品及洗漱用品，使人才公寓具備接近商務酒店的入住條件。在此過程中，創新中心也得到了上海國際集團的大力支持，集團旗下的上海復旦皇冠假日酒店不僅提供了床單、被褥、枕頭等用品以及相應清洗烘干服務，還委派一名工作人員到現場，協助人才公寓開展保潔、布草工作，為客戶的順利入住提供了保障。此外，為緩解值守人員的緊張情緒，人才公寓在嚴格執行防疫要求的前提下，開放了底層的休息交流區，并提供豐富多樣的方便食品和休閑設施，讓大家在特殊時期的忙碌工作之余，適當放松心情，以更飽滿的精神狀態投入后續工作。

      快速響應機制，東方證券從容后援

      面對在此次疫情的反撲，位于創新中心十一層的“東方證券智慧后援中心”對證券業務的有序開展發揮了重要作用。為保障客戶服務平穩暢通，東方證券在總體防疫措施方面采取“公司總部+后援中心+居家”聯動模式，各職場執行獨立管理，后援中心按最低人員配置與公司總部形成“主備崗”，其余人員居家辦公，盡可能減少人員流動，避免交叉感染。

      為確保應急備災預案的順利實施，東方證券向創新中心提出優化擴容后援中心的基礎設施，創新中心物業和工程團隊在第一時間進行響應，配合東方證券對后援中心的空間布局、用電負荷、機柜需求、信息安全等進行系統分析排摸，確保疫情期間參數設置、權限設置、業務審核和清算交收的24小時“不斷不亂”，有力支撐了業務部門的后援應急措施落地，牢牢守住了核心系統安全運行的底線。

      健康舒適環境，金融機構安心辦公

      在疫情期間，位于創新中心內的交通銀行、上海銀行、國泰君安證券等其他金融機構，也按照全市疫情防控的總體要求全面啟動了疫情防控應急機制。除嚴格落實人員流動排查和健康檢測措施、實行員工分批分組現場辦公之外，各家機構發揮創新中心“戶戶可開窗”的有利建筑條件，加強辦公區域的自然通風換氣，利用VRV空調系統的分區控制和獨立計費特性，靈活規劃值守員工的辦公區域和工作時間。此外，部分機構還提前購置了飲用水和食品，準備好行軍床、睡袋、行李等留宿物資，以應對可能突然而至的封閉式管理。創新中心的共建單位在抗疫過程中積極履行國企責任擔當，切實守護員工生命健康安全。

      為營造安全、健康、舒適的工作生活環境，創新中心從日常管理、后勤保障、應急處置等方面細化落實防控舉措，持續加強園區樓宇出入管理，做好人員信息登記、體溫測量、健康碼查驗工作；每天對創新中心內的公共區域進行多次通風、消毒和消殺，重點關注電梯等密閉空間的環境安全；保證園區內的便利店、咖啡廳正常營業，并為備好充足貨源，以滿足入駐單位在特殊時期的生活需求。

      當前，創新中心將繼續嚴格貫徹落實市委市政府和上海國際集團疫情防控的各項部署，進一步壓實責任、落實舉措，積極承擔社會責任，用細致關心和暖心關懷解除金融機構的后顧之憂，與入駐單位共同守“滬”，共同戰“疫”，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻一份金融力量。

【背景介紹】

      上海國際金融科技創新中心（簡稱“創新中心”）位于上海市虹口區邯鄲路135號，由中國人民銀行上海總部、上海市地方金融監督管理局、上海推進科技創新中心建設辦公室聯合授牌，于2021年7月28日正式啟用。作為上海金融科技產業聯盟傾力打造的標桿項目，創新中心在相關管理部門指導下，凝聚各方智慧與力量，緊密依托金融機構豐富資源，充分發揮金融科技企業、科技公司、科研院所、功能性機構等市場多元主體作用，已初步形成由前沿技術示范區、行業應用創新區、公共服務平臺組成的“兩區一平臺”整體布局。目前，交通銀行、國泰君安證券、上海銀行、上海農商銀行、長江養老保險、東方證券等行業頭部機構已入駐創新中心，未來致力于在創新中心內培育一批創新性強、應用性廣、示范性好的金融科技創新項目，探索一條適合金融行業特點、符合科技進步規律、體現上海地方特色的創新發展之路，為上海金融科技中心建設添磚加瓦。未來，創新中心將繼續按照人行上海總部、市金融局、市科創辦三家授牌單位的工作要求，圍繞上海金融科技發展的整體戰略，推動各類機構在金融科技生態圈中開展跨界合作。

圖1  做好值守員工的食宿保障

圖2  提供豐富多樣的方便食品

圖3  加強園區樓宇出入管理

圖4  公共區域每天消毒消殺